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履職盡責解民憂 用心服務獲點贊

發布者::    發布時間:2020-10-28

“你好,我想找抄表員黃仁娣同志”。近日,一位用戶迎門走進自來水營業廳,想要當面感謝公司抄表員黃仁娣同志。

經了解,該用戶名叫邱雨庚,因工作關系,長居外地,其位于南城后門前黌興巷的房子長期出租。今年8月7日,抄表員黃仁娣例行抄表時,發現該用戶月用水量存在異常情況,相比之前每月用量增加20噸水量。為此,黃仁娣第一時間撥通電話聯系用戶,并告知其水量異常,叮囑注意檢查家中用水設施是否存在漏水情況。邱先生因工作繁忙,不在龍巖市區,且認為相差不多并未在意。到了9月,黃仁娣例行抄表工作時發現邱先生家中水量仍舊異常,且比上月又增加了20噸,為減少用戶損失,立即撥打電話再次提醒邱先生。接連接到提醒的邱先生,抽空回了趟家檢查,發現是家中三角閥損壞導致漏水?,F三角閥已更換,避免了漏損現象繼續發生。為此,邱先生特地親自前往我司,當面表示感謝黃仁娣同志的用心服務,表示被自來水公司員工熱情服務的工作作風所感動,實名點贊。


(自來水公司)


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